Les MFR de l'Isère
Des Formations par alternance
de la 4e au BAC+3
Voie scolaire - Apprentissage - Formation continue
Tél. 04 76 35 05 63 - Mail : fd.38@mfr.asso.fr
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95
Domaines
Formation
Statut
Niveau
Secteurs professionnels
Services, Santé et Social

BAC PRO Accueil Relation Client et Usagers (ARCU)

Objectifs de la formation :

Formation de 3 ans par alternance en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation pour obtenir le BAC Pro.
Le(a) futur(e) diplômé(e) sera capable d'effectuer les prestations vis à vis du public avec un esprit de service. La formation prépare à affronter les situations existant dans une relation interpersonnelle (face à face ou téléphonique). Elle permet de développer des compétences relationnelles, commerciales, d'organisation et de gestion.

Pré-requis :
  • Etre âgé(e) de 16 à 26 ans (au plus)
  • Sortir d'une classe de 3è
  • Etre titulaire d'un CAP tertiaire ou industriel, ou être issu(e) d'une classe de 1ère.

Débouchés :

  • Chargé(e) d'accueil
  • Adjoint du responsable Service Après Vente
  • Conseiller(ère) de clientèle
  • Téléconseiller
  • Collaborateur service consommateur

Poursuite d'études :

  • BTS Assistant de gestion de PME et de PMI
  • BTS NRC (Négociation Relation Clientèle)
  • BTS Immobilier
  • BTS MUC (Management des Unités Commerciales)
  • Autres BTS

Apprentissage
38 - MFR La Grive
Contrat Pro
38 - MFR La Grive
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